我們支援多家第三方金流，確保會員交易安全性及提高交易便利性，讓您購物好安心。

我們採用全球最先進的 SSL 128/256 位元技術，本網站之線上 SSL 購物機制是全球安全認證網站，擁有傳輸安全保護機制，以保障每位網友機密資料的安全傳送，同時保證您的每一筆交易都是100%的安全。

每家第三方金流皆有三種付款方式如下：

【信用卡】

1. 請確認您的購買資訊，選擇信用卡付款方式，正確填寫卡號資料。

2. 輸入簡訊驗證碼，請在10分鐘內完成驗證，驗證成功即完成付款。

【網路 ATM】

1. 選擇您要使用的付款銀行。

2. 直接進入網路 ATM 登入頁面，輸入晶片卡密碼，按下「確定」鍵，即可進行轉帳交易。

【實體 ATM】

1. 選擇您要使用的付款銀行。

2. 請將「ATM 繳款帳號」記下並前往實體 ATM 櫃員機轉帳。

3. 請在繳款期限內繳款，否則訂單無法成立喔。

【郵寄包裹】80元

• 全館滿3000元，即享免運優惠。

• 寄出後約1~2日即可收件，收件地址除地址外，也可指定郵局存局候領或郵政信箱。

【7-11 超商取貨】60元

• 全館滿3000元，即享免運優惠。

• 可自行選擇收件門市，需填寫收件人姓名與電話。

• 寄出後約1~2日即可收件。

【全家超商取貨】60元

• 全館滿3000元，即享免運優惠。

• 可自行選擇收件門市，需填寫收件人姓名與電話。

• 寄出後約1~2日即可收件。

【門市自取】0元

• 僅提供【付款後取貨】，網路金流與門市金流不同喔！

• 官網會於到貨後通知取貨，請買家自行前往取件。

ionme韓：新北市板橋區中山路一段50巷15號1樓(右間)

ICU：新北市板橋區民族路35號

1. 商品皆採 "現貨+追加" 方式出貨，如遇商品追加訂貨需等待一到三十個工作天(約一至四週)(不含假日)，敬請耐心等候。

2. 如遇商品斷貨，原訂單金額將自動轉為購物金，提供您下次購物使用。

3. 選擇 ATM 轉帳者請盡快匯款，以方便幫您排順序訂貨，如期限內未匯款將取消訂單。

4. 為加速預購時間及出貨效率，完成訂單後，恕無法取消。

5. 送出訂單前請務必確認數量 / 顏色尺寸 / 收件資料之完整性，以確保您日後權益，若需修改個人資料請盡速與客服聯絡。

6. 商品寄出後，超商取貨期為7日，若超過時間為前往取貨造成商品退回，請盡速與我們聯絡，否則即加入黑名單處理，造成不便敬請見諒。

7. 如有無法接受追加、趕出國、急送人等個人因素之買家，請直接至門市選購即可喔！

8. 若訂單狀態顯示「處理中」或「商品追加預訂中」，即表示訂單進入追加或出貨流程，恕無法修改任何資料。

9. 若只將商品加入「購物車」，並不算完成該商品訂購，系統不會保留購物車庫存或瀏覽紀錄。

10. 商品庫存分配與訂單追加皆以「付款完成」為順序，付款完成後才算成立正式訂單，也才能保有當時所有優惠資格。

ionme韓 在工作流程上極力避免類似情況發生，包含瑕疵品及一般退換貨細部流程請參考下述方式：

1. 所有售後服務處理都需在收到商品後七日內完成，故請買家收到商品後立即檢查。賣場恕不接受任何私人原因，例如：出國一個月回來收到包裹超過七天鑑賞期等原因唷！

2. 所有退換之商品須保持無任何氣味沾染、配件與發票、出貨清單需維持完整性。缺配件恕無法接受退換貨唷！商品寄回時需包含：商品 / 配件 / 出貨清單，缺一不可。

3. 已穿著過、下水洗過、人為因素造成破壞或洗滌方式不正確造成損壞，恕無法接受退換貨。

4. 售後服務處理皆以訂單處理優先順序為主，無法做個人急件處理唷，敬請見諒！

5. 商品出貨前皆由出貨人員仔細檢查，包含外觀及內部，如有偶發意外我們深感抱歉，請您見諒！

6. 【商品斷貨】：

1. 由於韓國商品更新速度很快，難免會因為無法控制的因素而斷貨。例如布料用完，季末工廠準備換季不再生產…等；我們會先將斷貨商品金額退款至購物金帳戶，您之後消費都可以直接當現金抵用，也可連絡我們申請現金退款喔！

7. 【瑕疵處理】：

1. 首先，請將瑕疵部位拍照與客服聯絡，我們將盡快回覆您後續處理方式。

2. 如瑕疵問題是可修補的小問題(ex：脫線)，為節省韓國往返時間及運費，我們將會將商品送至裁縫處理，再將商品寄回給您。

3. 若為裁縫無法修補之重大瑕疵，則會幫您跟韓國更換新品，會於下一次追加時優先為您處理，請耐心等候！

4. 更換新品為更換同款同色，恕無法更換不同色或不同商品。

5. 以下狀況非屬瑕疵範圍，恕無法接受退換貨，請買家特別留意：線頭未修剪 / 釦眼未開 / 鈕扣些微鬆脫 / 布料原有的磨毛、暈染、刷破等設計 / 個人觸感認知(不喜歡觸感、會癢刺等) / 商品使用初期染劑脫落或氣味問題 / 商品尺寸測量與賣場差距正負 2 cm 以內。

8. 【寄錯商品】：

1. 當您認為收到的商品與購買商品不同時，請先核對隨貨附上之出貨清單，確認商品編號 / 名稱 / 顏色 / 尺寸，再與客服人員聯絡。

2. 若經客服人員確認收到錯誤商品，更換之來回運費 ionme韓 將全部吸收。

9. 【尺寸更換】：

1. 有分尺寸之褲款、鞋款。(不含單一尺寸之商品)

2. 若遇尺寸不合，七天內可接受買家自行負擔來回運費更換乙次。

10. 【無法退換貨之情況】：

1. 追加商品未達追加期或確定斷貨前，無法取消訂單。

2. 任何趕時間的私人理由：趕出國、參加婚禮、送朋友…等；或以色差為由、個人感官、送人結果朋友不喜歡…等問題。

3. 單一尺寸商品不合。(賣場裡都有詳盡參考尺寸表，請比對後或詢問客服，確認後再購買唷！)

4. 基於衛生考量，個人貼身衣物(ex：內搭褲 / 內衣褲 / 背心小可愛 / 襪子 / 飾品…等)，恕無法接受退換貨。

5. 出貨後，因個人因素(訂單填寫錯誤收件訊息)被退件而不願意支付來回運費之買家，賣場將予以加入黑名單。

6. 無論需瑕疵處理、寄錯商品、更換尺寸等售後服務，皆需事先與客服人員聯絡，若在無告知情況下逕自將商品寄回，ionme韓將無法受理，再煩請買家注意唷！

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