購物流程說明
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我們支援多家第三方金流,確保會員交易安全性及提高交易便利性,讓您購物好安心。
我們採用全球最先進的 SSL 128/256 位元技術,本網站之線上 SSL 購物機制是全球安全認證網站,擁有傳輸安全保護機制,以保障每位網友機密資料的安全傳送,同時保證您的每一筆交易都是100%的安全。
每家第三方金流皆有三種付款方式如下:
【信用卡】
請確認您的購買資訊,選擇信用卡付款方式,正確填寫卡號資料。
輸入簡訊驗證碼,請在10分鐘內完成驗證,驗證成功即完成付款。
【網路 ATM】
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直接進入網路 ATM 登入頁面,輸入晶片卡密碼,按下「確定」鍵,即可進行轉帳交易。
【實體 ATM】
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請將「ATM 繳款帳號」記下並前往實體 ATM 櫃員機轉帳。
請在繳款期限內繳款,否則訂單無法成立喔。
【郵寄包裹】80元
全館滿3000元,即享免運優惠。
寄出後約1~2日即可收件,收件地址除地址外,也可指定郵局存局候領或郵政信箱。
【7-11 超商取貨】60元
全館滿3000元,即享免運優惠。
可自行選擇收件門市,需填寫收件人姓名與電話。
寄出後約1~2日即可收件。
【全家超商取貨】60元
全館滿3000元,即享免運優惠。
可自行選擇收件門市,需填寫收件人姓名與電話。
寄出後約1~2日即可收件。
【門市自取】0元
僅提供【付款後取貨】,網路金流與門市金流不同喔!
官網會於到貨後通知取貨,請買家自行前往取件。
ionme韓:新北市板橋區中山路一段50巷15號
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商品皆採 "現貨+追加" 方式出貨,如遇商品追加訂貨需等待一到三十個工作天(約一至四週)(不含假日),敬請耐心等候。
如遇商品斷貨,原訂單金額將自動轉為購物金,提供您下次購物使用。
選擇 ATM 轉帳者請盡快匯款,以方便幫您排順序訂貨,如期限內未匯款將取消訂單。
為加速預購時間及出貨效率,完成訂單後,恕無法取消。
送出訂單前請務必確認數量 / 顏色尺寸 / 收件資料之完整性,以確保您日後權益,若需修改個人資料請盡速與客服聯絡。
商品寄出後,超商取貨期為7日,若超過時間為前往取貨造成商品退回,請盡速與我們聯絡,否則即加入黑名單處理,造成不便敬請見諒。
如有無法接受追加、趕出國、急送人等個人因素之買家,請直接至門市選購即可喔!
若訂單狀態顯示「處理中」或「商品追加預訂中」,即表示訂單進入追加或出貨流程,恕無法修改任何資料。
若只將商品加入「購物車」,並不算完成該商品訂購,系統不會保留購物車庫存或瀏覽紀錄。
商品庫存分配與訂單追加皆以「付款完成」為順序,付款完成後才算成立正式訂單,也才能保有當時所有優惠資格。
ionme韓 在工作流程上極力避免類似情況發生,包含瑕疵品及一般退換貨細部流程請參考下述方式:
所有售後服務處理都需在收到商品後七日內完成,故請買家收到商品後立即檢查。賣場恕不接受任何私人原因,例如:出國一個月回來收到包裹超過七天鑑賞期等原因唷!
所有退換之商品須保持無任何氣味沾染、配件與發票、出貨清單需維持完整性。缺配件恕無法接受退換貨唷!商品寄回時需包含:商品 / 配件 / 出貨清單,缺一不可。
已穿著過、下水洗過、人為因素造成破壞或洗滌方式不正確造成損壞,恕無法接受退換貨。
售後服務處理皆以訂單處理優先順序為主,無法做個人急件處理唷,敬請見諒!
商品出貨前皆由出貨人員仔細檢查,包含外觀及內部,如有偶發意外我們深感抱歉,請您見諒!
【商品斷貨】:
由於韓國商品更新速度很快,難免會因為無法控制的因素而斷貨。例如布料用完,季末工廠準備換季不再生產…等;我們會先將斷貨商品金額退款至購物金帳戶,您之後消費都可以直接當現金抵用,也可連絡我們申請現金退款喔!
【瑕疵處理】:
首先,請將瑕疵部位拍照與客服聯絡,我們將盡快回覆您後續處理方式。
如瑕疵問題是可修補的小問題(ex:脫線),為節省韓國往返時間及運費,我們將會將商品送至裁縫處理,再將商品寄回給您。
若為裁縫無法修補之重大瑕疵,則會幫您跟韓國更換新品,會於下一次追加時優先為您處理,請耐心等候!
更換新品為更換同款同色,恕無法更換不同色或不同商品。
以下狀況非屬瑕疵範圍,恕無法接受退換貨,請買家特別留意:線頭未修剪 / 釦眼未開 / 鈕扣些微鬆脫 / 布料原有的磨毛、暈染、刷破等設計 / 個人觸感認知(不喜歡觸感、會癢刺等) / 商品使用初期染劑脫落或氣味問題 / 商品尺寸測量與賣場差距正負 2 cm 以內。
【寄錯商品】:
當您認為收到的商品與購買商品不同時,請先核對隨貨附上之出貨清單,確認商品編號 / 名稱 / 顏色 / 尺寸,再與客服人員聯絡。
若經客服人員確認收到錯誤商品,更換之來回運費 ionme韓 將全部吸收。
【尺寸更換】:
有分尺寸之褲款、鞋款。(不含單一尺寸之商品)
若遇尺寸不合,七天內可接受買家自行負擔來回運費更換乙次。
【無法退換貨之情況】:
追加商品未達追加期或確定斷貨前,無法取消訂單。
任何趕時間的私人理由:趕出國、參加婚禮、送朋友…等;或以色差為由、個人感官、送人結果朋友不喜歡…等問題。
單一尺寸商品不合。(賣場裡都有詳盡參考尺寸表,請比對後或詢問客服,確認後再購買唷!)
基於衛生考量,個人貼身衣物(ex:內搭褲 / 內衣褲 / 背心小可愛 / 襪子 / 飾品…等),恕無法接受退換貨。
出貨後,因個人因素(訂單填寫錯誤收件訊息)被退件而不願意支付來回運費之買家,賣場將予以加入黑名單。
無論需瑕疵處理、寄錯商品、更換尺寸等售後服務,皆需事先與客服人員聯絡,若在無告知情況下逕自將商品寄回,ionme韓將無法受理,再煩請買家注意唷!